1-1-1初識Google Wave

第1章先是針對Google Wave是什麼樣的平台，以及可以用它來完成什麼樣的工作，作一個全面性的概述。

你一進入Google Wave，映入眼簾的第一個畫面，像是MicroSoft 的郵件Outlook。沒錯，郵件是Wave整合的對象之一，但它絕不只是電子郵件的進階版而已。它將會是應用軟體的另一「波」。

因為大部分人使用過電子郵件，藉由對電子郵件的熟悉，把Google Wave看成另類電子郵件，可以更快理解Google Wave。但是，先聲明，那只是基礎功能，如果使用者簡單的將Google Wave看做電子郵件，將會誤導使用者。而且Google軟體介面一向簡潔清爽，也很容易讓初識者認為Google Wave沒什麼！

基本上，Google Wave是由兩種特性工具，巧妙的、融洽的整合在一個平台上。它既是一款新的(1)線上即時通信工具，可以讓一個小組的成員，在網路上，即時的共同討論、傳送訊息。Google Wave小組自己形容Google Wave，說是：“如果今天才剛剛發明電子郵件，那麼它就會長成現在的這個樣子“。同時它也是一款(2)文檔協作編寫工具，讓小組成員能夠一起進行文檔的協作編輯。

它是軟體界的貘，四不像。兩種工具巧妙的、融洽的整合在一個平台上，卻發揮了1+1大於2的效果，發揮的空間，變的無限寬廣。因此才會有人說它像電子郵件、像維基，但是又像IM、微網誌、像論壇，wave4u認為它還能作為知識管理、群組部落格、電子書的平台，至少到目前為止，我們看到它具有上述功能。舉例，在你與同事協作一份文件的同時，你想跟同事討論一些關於該文件內容的差異，這時你可以在同一個平台上進行這兩項工作，同時將討論過程變成該文件的備忘錄。

註：wave4u曾經在一國際性的軟體整合大公司服務，賣的雖是軟硬體，但是背後真正值錢的是它的知識，動輒千萬(不含軟硬體)，包括行銷、建置方法、專案管理、軟體文件手冊、…等等，或Word檔、或Powerpoint、…，分類、檢索、管理都架構在一個知識管理系統上，非常完整、非常龐大。但問題是，版本太多，同一材料，每改過一點內容，甚至只是改變文件段落順序，又存檔一遍，譬如對A公司，與對B公司的行銷簡報檔，當然大同小異，但卻要分別存入知識庫。最後仍然一團混亂，所以知識管理系統失敗了！但Wave可避免這個問題。

正因為像雲像霧又像雨的特性，初次使用Google Wave，可能會讓你感覺到混亂和迷惑。加入wave4u，開始接觸Google Wave，讓我們一步步幫你解開謎霧。

暫時的混亂，或許是要進入另一波的前兆， Google背後應該還有一個偉大的創新狂想曲吧！在本書最後一章，當我們都了解如何操作，都了解所有功能之後，wave4u會發表個人的猜想。

如果想直接學習如何使用Google Wave，但是學習的過程，借鏡電子郵件，能加速你的理解。也可以跳到第四節：應用案例。

 現代化的電子郵件

腦筋急轉彎：有誰戴綠帽，但是卻獲大家的讚許？
還記的投郵箱、上郵局的年代嗎？早期我們使用郵政系統傳遞訊息，我們寫信、寄信，家裡有信箱、路上有郵筒，到處都是郵局；以天為傳遞時間單位，以綠色為標示。接著由於電腦、網際網路的普及，開始有了電子郵件的誕生，一切都虛擬化了，以秒為傳遞時間單位，進入一個飛速、效率時代。

電子郵件發明於40年前，它早於眾所周知的網際網路，事實上，他是建立互聯網時候一個很重要的工具。相對於大多數軟體技術的壽命，電子郵件算是鶴齡。電子信箱是根據傳統的郵政郵件系統而設計的，一個郵件在發送者和接受者之間進行來回的傳遞。也因為使用的慣性，再加上便利性(虛擬化)、效率性(秒殺)，使的大部分有上網的人，繼續使用電子郵件系統。也就是電子郵件承襲了傳統郵件的大量使用者，因此使用規模迅速壯大！這是它成功的關鍵。

或許Google Wave訂下一個目標：有一個比電子郵件更好的發送、接收、保存和共用資訊的方式；下了一個行銷賭注：以現代化電子郵件Wave，再度承襲電子郵件的使用者。那除了電子郵件使用慣性之外，Google Wave將提供什麼特色，解決電子郵件的什麼問題呢？

電子郵件存在的問題

電子郵件簡單、廣受歡迎並且行之有效，否則它不會被如此廣泛的用了這麼長時間。但請注意，傳統郵政系統適合1-1通信，而電子郵件既然模仿它創立，也就同樣適合1-1通信。雖然你可以同時發送許多人，但是，除此之外，當你使用電子郵件來管理小組內的網狀對話時，它存在著嚴重的缺陷。
•    電子郵件不是創新工具，也不能保有創新內容。
回想一下，你對於有價值的郵件內容，是怎麼處理？通常郵件的文本內容會複製到文檔中另外儲存；而郵件附加的檔案，則是下載後另外存檔；都是選擇適當的資料夾另外存檔。為什麼？郵件系統不適合管理有價值的資訊，因此也不會在此平台創作、創新。
電子郵件會傳播訊息的多個副本。只要發送了電子郵件，該郵件的內容就定了（無法修改）。例如，王先生寫了一封電子郵件A，填上了陳小姐的地址，並發送出去。這封郵件A會存在於王先生的發件箱，同時存在陳小姐的收件箱。陳小姐寫了郵件B，選擇含原始郵件A，回覆王先生，並抄送給了黃先生。郵件A+B存在陳小姐的發件箱，且出現在王先生、以及黃先生的收件箱。
就這麼簡單的一個三人回覆，郵件發送按鈕僅僅被按了兩次，然而郵件A卻有5個相同的副本，以不同的狀態在三個人的郵箱中出現。全都是無法修改的副本。
電子郵件是以單向通知的方式設計，而不是雙向討論的方式，無法修改，無法插入，無法加工。相同內容的郵件被重複的發送，最終被存放在了許多人的信箱中，客死他「箱」，永無翻身之地。通過電子郵件發送的資訊，似乎註定要被冷藏。
(注意：即時通訊IM更是如此，誰會在意閒聊中的點子、創意、好詞、…；即使留意了，又能怎樣？)
•    電子郵件是線性的訊息傳遞，無法中間插斷。
如果你要對郵件內容的某段落回覆，有點麻煩，你不得不以手動方式引用該段落，(1)自己動手複製該段原文，再以不同顏色文字回覆；(2)或是在原郵件中標示該段落，再插入回覆的文字。
王同學發一封電子郵件給陳老師，請教事情，條列了幾個問題。因此陳老師想要以方便閱讀的方式，像Q&A清單一樣，依序王先生回答提出的每一個問題。這很不容易，他得通過手動複製、粘貼她的問題給她答覆，並在後面加上他的回答。但是，這樣做的工作量很大，而大部分人也只能這樣做。
也因為如此，電子郵件不適合互動頻繁的討論、聊天。必須一封接著一封mail來來往往，對方寫信、閱讀時，你只能等待；同樣當你寫信、閱讀時，對方也只能等待。
•    電子郵件沒有互動內容。
在電子郵件中，沒有嵌入像地圖、照片幻燈片、或視頻剪輯等，豐富內容的標準或簡單的方法。電子郵件的所有非文本的內容，都是以“附件”的形式存在。不論是文檔、照片、視頻、一個團體進行的調查，還是一個網頁，電子郵件本身，都是靜態的，無法以互動的方式，或者是豐富的內容，將他們整合到消息中去。
•    執行電子郵件隱私的方便性
在小組郵件中，想私下裡給某個人發郵件不是太容易。得暫時離開小組郵件，在私人電子郵件中，重新編輯收件人，另外轉發、接收；再回小組。
雖然Google Wave的功用，和電子郵件不是完全一模一樣，但是藉由瞭解目前電最普遍的電子郵件存在的問題，是一個瞭解Google Wave能幹什麼的很好的入門方法。


在本部落格里，Wave4u为你准备一序列Google Wave的文章。